Remorquage Charette compte sur un personnel stable et qualifié de 25 employés réguliers, auxquels viennent s'ajouter quelques employés occasionnels. Chaque nouvel arrivant est pris en charge par une personne d'expérience pendant une période minimale de sept jours afin de lui enseigner les rudiments du métier : approche client, dépannage, remorquage et récupération de véhicules. Les opérateurs sont encadrés par deux superviseurs d'expérience qui s'assurent de la qualité des travaux exécutés et un répartiteur est présent continuellement afin de veiller à la bonne gestion des ressources.

L'entreprise a fait développer un profil de compétences du métier d'opérateur de dépanneuse afin d'aider les employés à s'améliorer. Elle offre également des formations ponctuelles afin de maintenir un haut niveau de professionnalisme.

Outre ces opérateurs de dépanneuses, des mécaniciens assurent un entretien continu des véhicules de la flotte. Le personnel administratif ainsi que le personnel de gestion assurent un support à l'ensemble de l'entreprise.

Charette a adopté un style de gestion familiale et a su développer un esprit de collaboration et d'efficacité. Elle est une des rares entreprises du domaine à offrir des avantages sociaux à ses employés.